Zwroty i reklamacje

Krótko: masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny i 2 lata na reklamację, jeśli towar okaże się niezgodny z umową. Poniżej opisujemy, jak to zrobić.

Zwrot w 14 dni

1. Napisz do nas na kontakt@roboczesci.pl — wystarczy informacja, że odstępujesz od umowy, oraz numer zamówienia. Masz na to 14 dni od dnia odebrania przesyłki. Możesz użyć wzoru z dołu strony, ale nie musisz.
2. Odeślij towar w ciągu 14 dni od wysłania nam oświadczenia. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący.
3. Odbierz pieniądze — zwracamy pełną kwotę zamówienia wraz z kosztem najtańszej dostawy, jaką oferowaliśmy, w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Możemy poczekać ze zwrotem do momentu, w którym dostaniemy towar albo dowód jego nadania.

Zwrot idzie tą samą drogą, którą przyszła płatność. Jeśli wolisz przelew na inne konto, napisz o tym w oświadczeniu.

Kiedy zwrot nie przysługuje

Nie przyjmiemy zwrotu towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostawie, a towaru nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia. Nieotwarte opakowanie możesz zwrócić bez przeszkód.

Uszkodzony towar po otwarciu

Możesz sprawdzić towar tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Jeśli używałeś go dłużej i stracił przez to na wartości, możemy obniżyć kwotę zwrotu o tę różnicę.

Reklamacja

Jeśli towar jest wadliwy, niekompletny albo nie odpowiada opisowi, odpowiadamy za to przez 2 lata od dostawy.

1. Napisz na kontakt@roboczesci.pl: numer zamówienia, co jest nie tak, i — jeśli to możliwe — zdjęcie.
2. Wskaż, czego oczekujesz: naprawy albo wymiany towaru.
3. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. Jeśli nie doprowadzimy towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

Koszty odesłania reklamowanego towaru pokrywamy my.

Subskrypcja

Automatyczne odnowienie zatrzymasz linkiem z maila potwierdzającego zamówienie albo wiadomością na kontakt@roboczesci.pl. Rezygnacja działa od kolejnej dostawy — nie wymaga rozmowy telefonicznej ani podania powodu. Każda przesyłka z subskrypcji ma własne, liczone osobno 14 dni na zwrot.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Skopiuj, uzupełnij i wyślij na kontakt@roboczesci.pl.

Masz pytanie przed wysyłką zwrotu?

Napisz na kontakt@roboczesci.pl. Odpowiadamy w dni robocze.