Regulamin sklepu

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem roboczesci.pl prowadzony jest przez Sprzedawcę (dalej „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@roboczesci.pl.
3. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu oraz prawa i obowiązki stron tych umów.
4. Sprzedawca sprzedaje towary we własnym imieniu i na własny rachunek — jest stroną umowy sprzedaży niezależnie od tego, z którego magazynu realizowana jest wysyłka.

§2. Definicje

• Konsument — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Przysługują jej uprawnienia opisane w §7 i §8.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.
• Subskrypcja — umowa o dostarczanie towaru w powtarzających się dostawach, opisana w §10.

§3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail. Koszyk i proces płatności obsługiwane są przez platformę Shopify.

§4. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Klient wybiera produkt, przechodzi do koszyka i uzupełnia dane do wysyłki oraz płatności.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę wraz z podatkami oraz kosztami dostawy i akceptuje niniejszy Regulamin.
3. Złożenie zamówienia następuje po kliknięciu przycisku oznaczonego słowami „Kupuję i płacę” lub równoważnymi i wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
5. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich i nie zawierają kosztów dostawy, które podawane są odrębnie.

§5. Płatności

1. Dostępne metody płatności prezentowane są w podsumowaniu zamówienia. Obsługę płatności zapewniają zewnętrzni operatorzy zintegrowani z platformą Shopify.
2. Zamówienie nieopłacone w ciągu 7 dni od złożenia może zostać anulowane, o czym Klient zostanie poinformowany e-mailem.
3. Do każdego zamówienia wystawiany jest dowód sprzedaży. Fakturę Sprzedawca wystawia na życzenie Klienta zgłoszone przy zamówieniu.

§6. Dostawa

1. Zamówienia realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Wysyłka poza granice kraju wymaga wcześniejszego kontaktu ze Sprzedawcą.
2. Deklarowany czas dostawy to 2–3 dni robocze od zaksięgowania płatności. Termin może ulec wydłużeniu z przyczyn leżących po stronie przewoźnika, o czym Klient zostanie poinformowany.
3. Sprzedawca wydaje towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy.
4. Koszty dostawy prezentowane są przed złożeniem zamówienia i pokrywa je Klient, chyba że opis produktu stanowi inaczej.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem — e-mailem na adres kontakt@roboczesci.pl. Można skorzystać z formularza dostępnego na stronie Zwroty i reklamacje, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Klient.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem umowy jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§8. Niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową. Odpowiada za niezgodność istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili.
2. W razie niezgodności Klient może żądać naprawy albo wymiany towaru. Jeżeli Sprzedawca odmówi doprowadzenia towaru do zgodności albo nie uczyni tego w rozsądnym czasie, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.
3. Reklamację należy zgłosić na adres kontakt@roboczesci.pl. Sprzedawca ustosunkuje się do niej w terminie 14 dni.
4. Szczegółowy tryb reklamacji opisuje strona Zwroty i reklamacje.

§9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
2. Konsument może zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu albo o wszczęcie postępowania mediacyjnego.
3. Informacje o dostępnych procedurach prowadzi Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
4. Skorzystanie z tych procedur jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§10. Subskrypcja i automatyczne odnowienie

1. Subskrypcja jest opcjonalna — każdy produkt można kupić jednorazowo, bez zgody na kolejne dostawy.
2. Włączając subskrypcję, Klient zgadza się na cykliczne dostawy w zadeklarowanym odstępie oraz na obciążanie wybranej metody płatności kwotą za każdą kolejną dostawę.
3. Przed każdym odnowieniem Sprzedawca informuje Klienta e-mailem o jego terminie i kwocie.
4. Subskrypcję można zatrzymać w każdej chwili, ze skutkiem od kolejnego okresu rozliczeniowego — linkiem z wiadomości e-mail albo wiadomością na adres kontakt@roboczesci.pl. Sprzedawca nie uzależnia rezygnacji od kontaktu telefonicznego.
5. Zmiana ceny subskrypcji wymaga poinformowania Klienta z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Klient może wtedy zrezygnować przed wejściem nowej ceny w życie.
6. Do każdej dostawy w ramach subskrypcji stosuje się prawo odstąpienia opisane w §7, liczone odrębnie od dnia otrzymania danej przesyłki.

§11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

§12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, informując o tym na stronie Sklepu z 14-dniowym wyprzedzeniem. Do zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
3. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.